Aðstoð ráðgjafa og ábendingar

Óska eftir aðstoð ráðgjafa

Ef Vala leysir ekki málið getur þú sent aðstoðarbeiðni til ráðgjafa hjá Rue de Net beint úr samtalinu. Vala tekur saman samtalið svo ráðgjafinn sjái strax um hvað málið snýst.

1. Opnaðu samtalið sem beiðnin á við.
2. Veldu Óska eftir aðstoð ráðgjafa.
3. Vala býr til samantekt úr samtalinu („Bý til samantekt úr samtalinu...“) og fyllir út reitina:
   • Efni – stutt samantekt á vandamálinu.
   • Lýsing – nánari lýsing á vandamálinu.
4. Farðu yfir textann og breyttu honum ef þarf.
5. Hakaðu við Hengja við allt samtalið ef ráðgjafinn á að fá allt samtalið með beiðninni.
6. Veldu Senda.

Þegar beiðnin hefur verið stofnuð birtast skilaboð í samtalinu með númeri beiðninnar og tengli á hana: „Aðstoðarbeiðni [...] hefur verið stofnuð. Ráðgjafi mun skoða hana fljótlega.“

Note

Aðgerðin er aðeins virk þegar þú ert innskráð/ur og samtalið inniheldur skilaboð.

Senda ábendingu

Á meðan Vala er í beta-prófun getur þú sent Rue de Net ábendingar um Völu hvenær sem er.

1. Veldu Beta útgáfa - Senda ábendingu.
2. Skrifaðu ábendinguna í gluggann Beta ábending.
3. Veldu Senda.

Þegar ábendingin hefur verið send birtist „Takk fyrir ábendinguna!“.

Einnig er hægt að gefa einstökum svörum einkunn með Gagnlegt / Ekki gagnlegt, sjá Spjallað við Völu.